1、旅行社对旅游产品有自主定价行为，会因交通方式、出发城市，报名时间、各家旅行社促销力度不同、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同，整团可能会出现价格差异，游客报名已视为同意此价格，因此我社一律不接受因为价格不同而产生的投诉事宜。
2、散客接送均为司机接送，敬请谅解！
3、我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。因突发事件、人力不可抗拒的因素、不可预见因素导致（如天气变化、自然灾害、航班、火车延误取消交通及航空管制、政治因素管制等）行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程，超出原定费用部分由旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者、或更换景点。行程中标明的赠送项目因天气或其它不可抗拒的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。
4、我社处理投诉以游客签认的《意见反馈单》或《质量跟踪调查表》，以及在行程进行当时反应的情况，作为有效凭据！尤其是对不满意或要投诉的情况，请尽量具体、详细注明，以便我社调查核实！在行程过程中若对我社提供的服务标准有异议，请在当时提出并沟通解决；若因特殊情况当时无法解决可进行备案，并由地接导游和游客双方签认，返程后再行协商解决；若游客当时未明确提出异议，或因未填写意见单，我社视为游客自行放弃权利，则无法受理投诉，多谢合作与支持！（投诉解决期限为团队返回后7天内有效）！
————————————————————注意事项————————————————————
气候提示： 
“早穿皮袄午穿沙，围着火炉吃西瓜”是这新疆典型的气候典型的写照，新疆属于温带大陆性气候，由于日照强度、昼夜温差大、不同季节，不同海拔区气候差异显明著，如遇恶劣天气，乍寒乍暖，故清注意增减衣物，做好预寒及防暑工作。早晚温差大可达到 10-15 度左右差距，冬季晚上更加寒冷，备好衣物防风防雪。冲锋衣，秋裤， 短袖， 短裤都是要带的。建议穿着颜色鲜艳的衣服，带丝巾，这样照相更好看。 
温馨提示：
1.必带证件：身份证、优惠证件(如军官证、残疾证、记者证等)、银行卡(建议农行)部分现金 
2 户外用品：除拉杆箱（装换洗衣物)平时放在车上或酒店，再准备 35L左右小背包(进入禾木景区大行李箱放在车上，只需要带必要的洗漱用品和衣物即可)、水壶等; 
3.衣服鞋子：可穿长袖，长裤，带薄厚外套，鞋子穿登山鞋或旅游鞋，方便鞋，换洗内衣裤、袜子等 
4.各类器材：新疆可拍摄题材较多，各种镜头、三脚架都有用武之地，手机(充电宝)、相机(充电器、备用电池)、 内存卡2张以上; 
5 防晒物品：太阳镜、帽子、遮阳伞，防晒霜，润唇膏以保护皮肤; 
6.携带药品：感冒药、肠胃药、创可贴、防蚊水、风油精(特别提醒：北方干燥，必备去火、润喉药物)。
穿 衣：
◆3-5月，需携带长裤、长袖及外套；景区温度较低，早晚温差大，需带个厚外套、夹克或羽绒服； 
◆吐鲁番6月前，携带短袖加防晒皮肤衣或轻薄长袖；6-8月以夏装短袖、短裤均可；建议多携带色彩艳丽的 衣服、长裙及丝巾，与沙漠风光形成强烈对比，拍出的照片堪称大片；吐鲁番气候干燥，日照时间长，紫外线照射强烈，在途中要多喝水以补充体内水份，带好防晒物品如遮阳帽、伞、太阳镜、防晒霜等； 
◆天池6月前，携带短袖加防晒衣或轻薄长袖；6-8月以夏装短袖、短裤均可；早晚较凉建议携带套长袖长裤；
饮 食：
◆新疆饮食口味偏重，较油腻，蔬菜种类较少，肉类以牛羊肉为主，但菜系种类很多。餐厅以清真餐厅和汉餐厅区分，清真餐厅不食猪肉；在吃牛羊肉后不要喝凉水，最好喝餐厅提供的热茶水，虽口感差点 但可以解油腻； 
交 通： 
新疆景点之间距离较长，车程比较长，难免枯燥，最好准备一些零食，也可以准备棋牌等，以供娱乐； 
新疆有些景点需要游客下车行走、爬山，所以一双合适的鞋尤为重要。建议您最好在出发前准备一双舒适、 合脚、便于运动的旅游鞋。
其 他： 
住宿提示：因新疆经济较之内地落后，因此宾馆与内地同级宾馆之间、景区与城市同级宾馆之间都略有差异，对此，客人需要有足够的心里准备； 
新疆为少数民族聚集地，大多信仰伊斯兰教，忌讳“猪”这个词，请尊重当地习俗； 
新疆和内地有两个小时时差，作息时间依次往后顺延两小时，如中午1点到2点是午餐时间；另晚上日落时间较晚，一般在10点钟以后天才黑； 
新疆机场安检较严格，请提前两个小时抵达机场，准备安检，以免误机; 
新疆的安全是有保障的，每到一个收费站就有全面检查、刷身份证；市区常见武警装甲车，特警，协警巡逻；每隔几百米就会有个便民警务服务站，给您更好的服务与安全感；进出酒店商场也会有安检通道； 
新疆美食： 
1 主食：拌面、馕、烤包子、抓饭、油香、面旗子、汤饭、油塔子、包尔萨克等 
2 特色菜：面肺子、烤羊肉、烤全羊、胡辣羊蹄、大盘鸡、椒麻鸡、凉皮子等
3 特色水果：小白杏、哈密瓜、西瓜、库尔勒香梨、葡萄、蟠桃、石榴、阿克苏苹果等 
4 特色干果：新疆宜诺良品、巴旦木、野核桃、和田大枣、葡萄干、无花果、杏干、薄皮核桃等;